12月12日，市行政审批服务局邀请市人大代表和市政协委员走进12345便民服务热线呼叫中心、市政务服务中心，开展“政务服务开放日”活动。

市政务服务中心工作人员详细介绍了便民服务、项目审批、企业登记注册等政务服务事项办理流程，代表和委员们全面了解了我市在“高效办成一件事”、优化市场准入、提升企业服务效能等方面的改革实践。

“不到10分钟，从提交材料到领取新证，整个流程简单快捷，真是太方便了！”市人大代表武军社现场体验了驾照更换业务办理流程后，脸上露出了满意的笑容。

在随后召开的座谈会上，代表和委员们围绕近年来咸阳优化服务事项审批、“高效办成一件事”、提高涉企问题办结效率等谈体会、提建议。

“作为人大代表，今天参加政务服务开放日活动，我最直观的感受就是办事流程看得见、时限有承诺、过程全透明，‘高效办成一件事’从口号变成了现实，以前可能需要跑多个部门、花很长时间才能办成的事，现在一个窗口、一张网，很快就能办好，实实在在地减少了企业办事的时间成本，使企业专注创新，高质发展。”市人大代表王飞说。

政务服务是联系群众、服务企业的“前沿窗口”，是优化营商环境、激发市场活力的“关键抓手”。市委八届九次全会提出，要实现公共服务便利共享。

市行政审批服务局深入学习贯彻市委八届九次全会精神，把“高效办成一件事”作为改革核心目标，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业群众视角不断优化重构办事流程。线上，持续深化“一网通办”建设；线下，采取“1+N”综合窗口服务模式，全量受理“高效办成一件事”，为企业群众落实兜底服务。

在优化市场准入方面，严格落实《市场准入负面清单》要求，持续放宽准入限制，通过企业开办集成服务专区，将企业设立登记、公章刻制、涉税事项、社保登记、公积金开户等环节整合压缩至1个工作日内，实现“一次填报、一日办结”。同时，推动营业执照与相关许可证件联合办理，聚焦市场主体、企业全生命周期需求，主动靠前服务，创新服务模式，通过建立帮办代办机制、推行重点项目“绿色通道”、开展“政策包”精准推送等，高效解决企业在审批办事、生产经营中的“急难愁盼”问题。

截至目前，全市共上线各类“一件事”44个，实现精简申报材料311项、压减办事环节466个、减少群众跑动139次、压缩办理时限1261个工作日，平均优化率73.1%，企业群众通过“高效通办”系统累计办件10万余件，为各类市场主体、企业提供帮办代办服务、解决各类诉求千余件。（咸阳融媒全媒体记者 冯晓琬）

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