金融有温度 服务零距离

——邮储银行咸阳市分行情系客户共成长

厅堂配备适老化服务设施。

金融是实体经济的血脉，服务是银行业的立身之本。邮储银行咸阳市分行紧扣高质量发展主题，围绕做好特色金融“五篇大文章”，抢抓政策机遇、优化金融供给、服务新质生产力，深耕区域发展沃土，助力乡村全面振兴，持续提升金融服务精准度和有效性，为全市经济社会平稳运行、产业转型升级和民生福祉改善提供了坚实的金融支撑，凭借亮眼的服务实绩，被咸阳市政府评为“支持地方经济发展先进单位”，以“金融为民”的初心书写地方金融机构的责任与担当。

聚焦企业需求

服务客户更加多元

“从申请到放款到账，全程线上操作，没有繁琐的流程，这笔‘无还本续贷’资金真是帮我们解了燃眉之急！”陕西晶峰工贸有限公司负责人看着手机上收到的放款通知，对邮储银行泾阳县支行的客户经理连声道谢。作为一家深耕本地的制造企业，陕西晶峰工贸有限公司在生产经营旺季面临资金周转压力，而传统续贷模式需要先还后贷，一度让企业负责人犯难。了解到企业的实际困难后，邮储银行泾阳县支行客户经理第一时间上门对接，详细梳理企业经营状况、信用资质等关键信息，确认企业符合“无还本续贷”条件后，迅速打通绿色审批通道，提前完成系统内续贷前期审核、资料核验等各项工作，为企业锁定续贷额度，实现贷款资金的无缝衔接，让企业得以全身心投入生产经营。

这只是邮储银行咸阳市分行精准服务企业客户的一个缩影。今年以来，该行始终把服务实体经济放在首位，聚焦重点行业，了解客户融资需求，持续加大信贷投放力度。通过“政策+产品+服务”的组合拳，为企业发展注入源源不断的金融活水。该行先后开展“联银聚力 企向未来”政银企对接专项营销走访活动、存量小企业贷款客户大走访活动，建立分支小微企业融资协调工作机制，围绕全市科创类客户、重点制造业企业、农业产业化龙头企业、各县域龙头企业名单持续跟进重点目标客户，实现辖内重点客户走访全覆盖，对走访中发现的融资难点、堵点问题，实行专人跟进、限时办结，切实提升服务效率。截至年末，该行全年累计为小微企业投放10多亿元，为地方实体经济高质量发展注入强劲动能。

聚焦乡村振兴

县域市场更加广阔

乡村振兴，金融先行。邮储银行咸阳市分行始终坚守“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”的市场定位，把助力乡村全面振兴作为重中之重，主动下沉服务中心，延伸服务触角，以金融活水浇灌乡村沃土。

“多亏了邮储银行的这笔贷款，我们鸡场的扩建计划才能顺利推进，真是帮了我们的大忙了！”咸阳市永寿县滚村鸡场负责人激动地说。据了解，随着市场需求的不断扩大，该鸡场也计划扩大养殖规模，但由于缺乏流动资金，扩建计划迟迟未能落地。邮储银行永寿县支行得知这一情况后，主动上门对接，多次深入滚村鸡场实地详细了解其养殖规模、经营效益、市场前景等情况，在充分评估风险的基础上，为其量身定制了40万元的授信方案。贷款资金到账后，鸡场顺利完成了鸡舍扩建、种苗采购等工作，养殖规模实现了跨越式增长。为表达谢意，鸡场的负责人专程为邮储银行永寿县支行送上了一面印有“热情服务 助力三农”的锦旗。这面锦旗不仅是对该行服务的肯定，更是银农携手共赢的生动见证。

今年以来，邮储银行咸阳市分行统筹聚焦“七大重点产业”提速发展，依托上级行贷款优化利好政策，全市围绕“粮食收购、辣椒收购、农副产品加工、农资销售、烟酒茶饮料销售、种植业、养殖业”加快重点产业规模提升，年累计发放三农领域贷款22亿元，连续多年获评乡村振兴考核“优秀档”，以实际行动为咸阳区域农业产业发展注入动能，助力乡村振兴进一步提质增效。

聚焦服务升级

邮储品牌更加升温

“真是太感谢了，你们专门跑一趟，我这住院的人再也不用愁办卡的事了！”在长武县人民医院病房内，72岁的赵大爷握着支行工作人员的手连声道谢。据了解，赵大爷因身体不适住院治疗，急需办理一张银行卡用于领取医保报销资金，但由于行动不便，无法前往银行网点办理。得知这一情况后，邮储银行长武县支行立即启动上门服务机制，安排工作人员携带移动终端设备，专程前往医院病房为赵大爷办理银行卡业务。从信息录入到身份核验，再到卡片激活，工作人员耐心细致地完成每一个步骤，全程贴心的服务让赵大爷倍感温暖。

从医院病房到居民家中，邮储银行咸阳市分行“用脚步丈量服务距离”，以灵活高效的上门服务模式，精准破解老年客户出行难、操作难的痛点。

今年以来，邮储银行咸阳市分行积极响应国家号召，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融统筹资源，为辖区居民提供全方位、多层次、高品质的养老金融服务，常态化开展“敬老月”等主题活动，积极开展各类助老服务活动。专注于服务老年客户群体，建立适老化服务示范网点，爱心窗口100%覆盖，进一步检视和优化厅堂适老化服务设施，确保老花镜、爱心座椅、急救药箱等适老物品配备齐全、取用方便，以更贴心、更温暖的服务，为老年客户打造一个舒适、便捷的金融家园。聚焦养老金融建立“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益投教”的一站式个人养老金融服务体系，切实为老年客户提供优质、丰富的养老金融产品选择。

金融有温度，服务无止境。站在新的发展起点，邮储银行咸阳市分行将继续坚守初心使命，以更精准的金融服务、更有力的金融支撑、更暖心的金融举措，深耕地方、服务民生，为咸阳经济社会高质量发展贡献更多邮储力量。（邮储银行咸阳市分行）

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