误购车票免费退，可携带雪具出行！铁路12306出新服务了
发布时间：2026-01-18 11:03:33 来源：中国铁路 人民网－辽宁频道
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等，下同）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
最近
部分旅客购买东北地区的车票时
发现有的车次后面
带有“雪”字
这是什么意思？
携带雪具出行的旅客
可通过铁路12306客户端
出行服务栏目中的“雪具服务”
进入“雪具便利行”
查询服务信息
为了更好满足旅客和雪具
同车随行的需求
中国铁路沈阳局集团有限公司
统筹考虑旅客安全和乘车秩序
在管内选取以下列车和车站
试点开展“雪具便利行”服务
购买指定列车车票后
旅客可以在购票成功页面
选择“雪具便利行”服务
按照提示填写相关信息
并完成预约缴费
如果旅客行程发生变更
系统将自动退订相应的雪具服务
温馨提示
雪具托运服务
支持各类雪上运动装备
及雪具相关配件
但不包含
易燃易爆物品（如喷雾型雪蜡）
液态物品（如大容量保湿喷雾）等危险品
责任编辑：殷萌璐
