近日，咸阳市公安局渭城分局文林路派出所户籍室民警以耐心细致的服务，为双目失明的七旬老人阎爷爷顺利办完身份证补办手续，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。

当日，阎爷爷在家人陪同下前往户籍室补办身份证，因双目失明，行动十分不便。正在忙碌的户籍民警见状，立即放下手中工作上前迎接，主动接过相关材料，轻声安抚老人，让其安心等候。

为让老人清楚办理流程，民警俯身至老人耳边，逐字逐句、放慢语速讲解步骤及所需材料；信息登记时，他一边耐心询问，一边反复复述确认，细致核对每一项信息，确保准确无误。拍照环节，民警细心为老人整理衣物、梳理头发，反复轻声引导调整姿势、放松表情，同步调整灯光，保障人像采集达标。指纹采集时，因老人年事已高、指尖不灵活，按压力度难以掌控，民警便扶着老人的手调整位置，反复提示，最终成功采集到清晰指纹。

手续办结后，民警详细告知老人及家属取证时间、代领流程，特意留下联系电话，叮嘱其有疑问可随时咨询。阎爷爷紧紧握住民警的手，满心感激地连连道谢，朴实的话语里，满是对民警服务的认可与信赖。（咸阳融媒全媒体记者：蔡婷）

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