近日，邮储银行兴平金城路支行在日常柜面服务中，成功识别并拦截一笔5万元涉诈资金取现业务，以实际行动践行金融机构反诈社会责任，守护市民财产安全。

据了解，事发当天，年近70岁的客户刘某来到邮储银行兴平金城路支行柜面，提出取现5万元的业务申请。按照大额取现业务规范，该行工作人员主动询问资金来源及取款用途，刘某称资金由外孙汇入，拟用于日常消费。但当工作人员进一步核实其外孙身份信息以确认交易真实性时，刘某却吞吞吐吐、不愿配合，反复催促尽快取现。

这一异常表现引起工作人员高度警惕。结合客户年龄与5万元大额取现的消费场景不匹配、身份核实环节回避等疑点，工作人员判断该笔交易可能存在涉诈风险，立即暂停取现操作，并第一时间联系兴平市反诈中心请求协助核实。

反诈中心民警迅速抵达网点，并通过多方联系找到刘某的女儿。在民警、银行大堂经理与其家属的耐心劝说下，刘某终于如实说明情况：该笔5万元资金并非外孙汇入，而是一名陌生网友转入其账户，网友以“给予报酬”为由，让其帮忙取现转账。经过银行工作人员与民警的反诈知识普及，刘某深刻认识到自身行为可能成为电信网络诈骗的帮凶，不仅会给他人造成财产损失，还可能承担法律责任，当即同意将账户内的5万元取出交由民警处理。

目前，该笔涉诈资金已成功返还给家住咸阳高新区的受害人。为感谢邮储银行工作人员，受害人专程送来印有“用心守护显担当 超速识骗准拦截”的锦旗；兴平市反诈中心也发来表扬信，对该行在金融反诈工作中展现的高度责任感与高效处置能力给予充分肯定。

“客户的认可既是鼓励，更是前行的动力。”邮储银行咸阳市分行相关负责人表示，作为金融服务主力军，该行始终将反诈宣传与风险防控置于工作首位，通过常态化开展反诈知识进社区、进商户、进家庭等普及活动，强化一线员工可疑交易识别培训，建立“网点排查+反诈联动+家属协同”的多元劝阻机制，持续提升金融反诈精准度与实效性。该行将继续筑牢金融安全防线，以专业服务守护人民群众“钱袋子”，履行金融机构的社会责任与担当。（刘敬妮 咸阳融媒全媒体记者：冯玥）

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