4月23日

咸阳市住房和城乡建设局

通报8起物业服务突出问题

具体内容如下

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关于咸阳市“治理物业服务突出问题”

物业服务企业违规行为查处扣分情况的通报

按照中央、省、市关于“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治工作要求，各县市区住建局切实扛牢责任，严格贯彻落实《陕西省物业服务管理条例》，持续加大监督检查力度，发现查处了一批物业服务企业违规行为，为了强化物业服务企业的规范化管理，现将有关情况通报如下：

案例一：泾阳县文定天下小区物业服务履约不到位问题

泾阳县住房和城乡建设局在日常巡查中发现，由陕西永兴物业有限责任公司泾阳分公司提供物业服务的文定天下2号楼外，墙瓷片严重脱落，保温层破损，违反了《高层民用建筑消防安全管理规定》等相关法律法规。泾阳县住房和城乡建设局约谈了该物业服务企业负责人，并下发整改通知书，要求限期整改，将相关问题移交泾阳县消防救援大队处理。

案例二：乾县盛唐大观园小区违规收取公摊水、电费问题

咸阳翔盛天顺物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，将业主自用水、电费与公摊水、电费合并收取，违反了《陕西省物业服务管理条例》《陕西省物业服务收费管理办法》等相关法律法规。乾县住房和城乡建设局对该物业服务企业负责人进行批评教育，下发整改通知书，对当事物业服务企业信用积分扣除3分，纳入物业服务企业诚信重点监管名单，将相关问题移交乾县纪委监委、市场监督管理局处理。

案例三：乾县锦绣茗苑小区电梯设施长期维护不到位问题

咸阳锦鸿物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，电梯设施长期维护不到位，电梯轿厢内无灯罩，电线裸露，违反了《中华人民共和国民法典》《陕西省物业服务管理条例》等相关法律法规。乾县住房和城乡建设局对该物业服务企业负责人进行批评教育，下发整改通知书，对当事物业服务企业信用积分扣除2分，纳入物业服务企业诚信重点监管名单。

案例四：乾县金硕华府小区物业服务履约不到位问题

咸阳锦鸿物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，服务履约不到位，楼梯间杂物堆放，电动自行车管理不到位，违反了《陕西省物业服务管理条例》等相关法律法规。乾县住房和城乡建设局对该物业服务企业负责人进行批评教育，下发整改通知书，对当事物业服务企业信用积分扣除2分，纳入物业服务企业诚信重点监管名单。

案例五：三原县家琦名座小区物业服务履约不到位问题

三原鸿斌物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，服务履约不到位，消防通道杂物堆放，保洁卫生清理不及时，违反了《陕西省物业服务管理条例》等相关法律法规。三原县住房和城乡建设局约谈该物业服务企业负责人，下发整改通知书，对当事物业服务企业信用积分扣除2分，纳入物业服务企业诚信重点监管名单。

案例六：永寿县金桥茗居小区物业服务企业擅自提高电费问题

永寿县龙泉物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，擅自向业主加收电损费，违反了《陕西省物业服务管理条例》《咸阳市物业服务收费管理实施细则》等相关法律法规，永寿县住房和城乡建设局约谈了该物业服务企业负责人，将相关问题移交永寿县纪委监委处理。

案例七：旬邑县东城佳苑小区地下室漏水问题

旬邑县东城物业管理有限公司在为该小区提供物业服务期间，业主多次向物业服务企业管理人员反映小区地下室漏水等问题，管理人员均以维修难度大，需要做检测报告为由简单维修处理，导致漏水问题一直反复，违反了《陕西省物业服务管理条例》等相关法律法规，旬邑县住房和城乡建设局约谈了该物业服务企业负责人，将相关问题移交旬邑县纪委监委处理。

案例八：泾阳县建立小区违规收费问题

泾阳县国华物业管理服务有限公司在为该小区提供物业服务期间，擅自提高城市生活垃圾处理费，超收1776元，违反了《泾阳县发展和改革局关于规范物业服务收费等有关事项的通知》等相关法律法规。泾阳县住房和城乡建设局约谈该物业服务企业负责人，将超收部分退还业主，并将相关问题移交泾阳县纪委监委处理。

请各单位高度重视，举一反三，对照检查辖区内物业服务企业物业服务履约情况，持续改进提升物业服务质量。

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